1. Como faço para comprar na loja Ilyss?

Basta escolher o(s) produto(s) desejado(s), selecionar a cor e o tamanho, e clicar em “Comprar”. Depois, finalize preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento. Todo o processo é feito de forma 100% segura.


2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:


3. É seguro comprar na Ilyss?

Sim! Nosso site conta com certificado de segurança (SSL), sistema antifraude e ambiente protegido. Seus dados pessoais e financeiros são tratados com total confidencialidade.


4. Como funciona o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua região e a forma de envio escolhida no momento da compra. Você verá o prazo estimado antes de concluir o pedido. O envio é feito logo após a confirmação do pagamento.


5. Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você poderá acompanhar a entrega em tempo real.


6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução dentro de até 15 dias após a compra. Basta enviar um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e o motivo. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções completa.


7. O produto veio com defeito. O que fazer?

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] com fotos do produto e número do pedido. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, enviaremos um novo item ou realizaremos o reembolso.


8. Preciso ter cadastro para comprar?

Sim. Mas o cadastro é rápido e garante maior segurança e rastreabilidade da sua compra.


9. A lingerie pode ser lavada na máquina?

Recomendamos lavar à mão, com sabão neutro, para preservar a qualidade das rendas, tecidos e elásticos. Evite alvejantes e secadora.


10. Como entro em contato com a equipe da loja?

 

Você pode nos enviar um e-mail para:
[email protected]
Responderemos o mais rápido possível com atenção e cuidado.